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Modifié 17 Jul. 2017

Foire aux questions - FAQ

Où se garer pour les spectacles dans la Cité ?
Des parkings se situent à proximité des entrées de la Cité et sont gratuits à partir de 20h.

Où se garer pour les spectacles dans le Centre-Ville ?
Parkings souterrains, intérieur de la Bastide, boulevards périphériques … Il existe de nombreuses possibilités de stationnement en centre-ville.

Cliquez ici pour en savoir plus sur le stationnement à Carcassonne.

Quels objets sont interdits dans le cadre du Festival ?
Glacières, chaises pliantes, parasols, sac à dos, valises, appareils photos, ordinateurs, tablettes, systèmes d’enregistrement vidéos et sonores, animaux, alcools, couteaux ou lames de tout genre, canettes, gourdes, thermos, perches à selfie, bouteilles en verre, aérosols, armes, sacs poches à eau, casques, pointeur laser, sac de plus de 15 l., trépieds, objets métalliques, objets en verre… et tout objet considéré comme pouvant être dangereux par nos agents de sécurité.

Puis-je amener à boire ou à manger ?
Vous pouvez amener votre sandwich, ou autre nourriture emballée dans son emballage d’origine, afin de vous restaurer sur place.
Les petites bouteilles d’eau sont également acceptées sans bouchon ; mais vous pouvez aussi profiter des boissons vendues dans le cadre du Festival de Carcassonne et chez tous les commerçants de la ville.

Les appareils photos sont-ils acceptés ?
Les appareils photos de type reflex et bridge sont interdits.
Notre photographe officiel se charge de faire de beaux clichés souvenirs à retrouver sur notre page Facebook, profitez plutôt du spectacle.
Pour toute demande d’accréditation presse, merci de vous rapprocher du service communication du Festival de Carcassonne.
Les téléphones et petits appareils sont tolérés.

A quelle heure ouvrent les portes ?
De manière générale, les portes ouvrent en moyenne 1h avant le début de la représentation.

Que se passe-t-il en cas de pluie ?
Les représentations du Festival de Carcassonne se jouent toutes en plein air.
Si un spectacle ne peut avoir lieu à cause de conditions météorologiques défavorables, l’annulation est communiquée dès que possible sur le site et les réseaux sociaux officiels du Festival.
Comme la méteo change parfois rapidement, la décision finale (en accord avec l’artiste et sa production) ne se prend que quelques temps avant l’heure de la représentation.
A noter que la scène du Théâtre Jean-Deschamps est couverte : les annulations y sont donc très rares.

Puis-je entrer dans le lieu de la manifestation quand je le souhaite ?
Oui. Attention toutefois, pour le IN, à partir du début du spectacle les places numérotées ne seront plus garanties.

Puis-je sortir de la manifestation comme je le souhaite ?
OFF : oui, mais il vous faudra repasser aux contrôles de sécurité si vous souhaitez rerentrer ensuite
IN : oui, mais toute sortie est définitive

J’ai un empêchement de dernière minute, puis-je me faire rembourser ?
Comme stipulé dans les Conditions Générales de Vente, les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables.